الأسئلة الاكثر تكرارا
متى سيتم تسليم طلبي؟
الطلبات داخل الأردن يتم توصيلها خلال 24–72 ساعة. أما الطلبات إلى الخليج والعالم فتستغرق عادة من 4 إلى 8 أيام عمل. عند شحن طلبك، سنرسل لك رسالة تأكيد مع تفاصيل التوصيل.
هل يتوفر شحن خارج الأردن؟
نعم، نوفر شحن إلى منطقة الخليج وباقي أنحاء العالم. مدة التوصيل تختلف حسب الموقع.
هل أستطيع إرجاع المنتج؟
نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال نفس يوم التسليم بشرط أن تكون غير مفتوحة أو مستخدمة وبحالها الأصلي.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا تعرض العنصر الخاص بي (أو جزء منه) للتلف؟
إذا وصلك المنتج تالف أو غير مكتمل، تواصل معنا مباشرة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، وسنقوم باستبداله أو إرجاع المبلغ.
كيف أتابع طلبي؟
بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة عبر SMS أو واتساب مع تفاصيل التتبع. يمكنك أيضًا التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
داخل الأردن نوفر الدفع عند الاستلام. ولدول أخرى نوفر خيارات دفع إلكتروني بحسب المنطقة.
هل منتجاتكم أصلية؟
نعم، جميع المنتجات في Luliz أصلية 100% ومن موردين معتمدين.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا خلال ساعات العمل عبر الهاتف ( 00962797000888)، أو عبر البريد الإلكتروني (info@luliz.com)، أو مباشرة على واتساب.