سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – Luliz.com

آخر تحديث: 24 أغسطس 2025

تقوم Luliz بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك أنت، العميل، بتجربة تسوق مميزة ("الخدمات"). يتم تشغيل Luliz من خلال منصة Shopify، والتي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح هذه سياسة الخصوصية كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو إجرائك عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات أو عند تواصلك معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية هي المرجعية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًا من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح بها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستدلالات المستخلصة منها، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به أو يفرضه القانون:

بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
البيانات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، بيانات الحساب المالي، تفاصيل الدفع والمعاملات، وتأكيد الدفع.
بيانات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
بيانات المعاملات: مثل المنتجات التي تتصفحها، تضيفها لعربة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
المراسلات معنا: مثل المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع دعم العملاء.
بيانات الجهاز: مثل معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، عنوان الـIP، والمعرّفات الفريدة.
بيانات الاستخدام: مثل كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات والتنقل داخلها.

مصادر جمع المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك: عند إنشاء حساب، استخدامك للخدمات، تواصلك معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك بشكل مباشر.
تلقائيًا عبر الخدمات: مثل جهازك أثناء استخدام منتجاتنا أو زيارة موقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات: الذين نوظفهم لتقديم تقنيات أو خدمات معينة ومعالجة بياناتك نيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتمادًا على طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم وتحسين الخدمات: بما في ذلك معالجة طلباتك، تنفيذ المعاملات، تذكّر تفضيلاتك، إدارة حسابك، التوصية بمنتجات، ترتيب الشحن والإرجاع.
التسويق والإعلانات: لإرسال عروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك.
الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من حسابك، ضمان تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
التواصل معك: لتقديم دعم العملاء، الرد على استفساراتك، والحفاظ على العلاقة التجارية معك.
الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها، أو الاستجابة للإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية، وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

متى نفصح عن معلوماتك الشخصية؟

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة في ظروف معينة ولأغراض مشروعة، مثل:

مع Shopify، والبائعين، ومزودي الخدمات (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، دعم العملاء، التخزين السحابي، الشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات ترويجية وإعلانية مخصصة.
عند موافقتك أو طلبك الإفصاح لطرف ثالث (مثل الشحن أو تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية).
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
في حال عمليات الدمج أو الاستحواذ أو الإفلاس، أو للامتثال للقانون، أو حماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

علاقتنا مع Shopify

يتم استضافة خدماتنا عبر Shopify، التي قد تجمع وتعالج معلوماتك الشخصية لدعم وتحسين الخدمات. قد يتم نقل بياناتك إلى Shopify وإلى أطراف ثالثة في دول أخرى. لمزيد من المعلومات عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، يرجى زيارة سياسة الخصوصية للمستهلكين لدى Shopify.

المواقع والروابط الخارجية

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع أو منصات يديرها أطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو أمان هذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل استخدامهم.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عمدًا أي معلومات عن القاصرين. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قد زودنا بمعلوماته، يرجى التواصل معنا لحذفها.

أمان البيانات ومدة الاحتفاظ بها

نسعى لحماية بياناتك باستخدام تدابير أمنية مناسبة، لكن لا يوجد نظام أمان مضمون بنسبة 100%. قد نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لإدارة حسابك، تقديم الخدمات، الامتثال للقوانين، أو حل النزاعات.

حقوقك واختياراتك

حسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض الحقوق مثل:

الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
الحق في التصحيح إذا كانت بياناتك غير دقيقة.
الحق في الحذف لبياناتك حيثما يسمح القانون.
الحق في الاعتراض أو الانسحاب من الرسائل التسويقية.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو بالتواصل معنا على:
info@luliz.com

لن نميز ضدك لممارستك هذه الحقوق. قد نطلب التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

الشكاوى

إذا كان لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
info@luliz.com

النقل الدولي للبيانات

قد ننقل بياناتك خارج بلد إقامتك. في حال نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على الآليات القانونية المعتمدة لحماية بياناتك.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على موقعنا مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

التواصل معنا

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يرجى مراسلتنا على:
info@luliz.com
أو عبر البريد: عمان، الأردن، 771101.